Q&A


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回数券やコース契約を無理にさせれれないか心配です。


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ご安心ください!
モカナチュラは全てのメニューが完全都度払い制です。
回数券・コース契約自体ございませんので、お好きな時にご安心してご来店くださいね

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化粧品のキープや無理に売られないか心配です。


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ご安心ください!
化粧品キープのシステム自体ございません。
早くキレイになってお客様の目標を叶えて幸せになるための化粧品のご紹介はいたしますが、
購入を決めるのはお客様です。
無理な販売はしておりませんのでご安心くださいね


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クレジットカードは使えますか?


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施術・化粧品購入共にお現金、カード決済でお支払いいただけます。
JCB、VISA、HOKUSEN CARD、AMERICAN EXPRESS、Life CARD
カード会社様との契約上、1回払いとなります。
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肌が弱くて心配です。


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ご安心ください!
全ての商品、施術は肌がすごく弱いモカナチュラ代表渡辺かよこが肌を使って
3か月以上体験、実験し納得したもののみを使用・取扱いをしています。

無料カウンセリング時に腕の内側でパッチテストも可能です。

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予約は必要ですか


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はい、前日までの完全予約制となっております。
お客様をお待たせしないために施術、化粧品購入共に完全予約制としております。
大変お手数をおかけいたしますがご予約をお願いいたします。
(日時指定のある場合は、お早目のご予約をおすすめしております)


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いつ予約したら良いですか?


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1人で営業しているため1日にお取りできるご予約の枠が限られておりますので
ご来店のご予定がお分かりになりましたら、お早めにご予約いただく事をおすすめしております。
メールフォームからは24時間ご予約を受け付けております。
>>モカナチュラをご利用されるお客様へ
>>ご予約・お問い合わせはこちら


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化粧品だけ買いに行っても大丈夫ですか?


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はい!ぜひお気軽にお越しくださいませ。
大人気で完売している場合がございますので、ご予約時にご希望の商品のご連絡いただくと
お取り置きさせていただきます。
化粧品のご購入も前日までの完全予約制となっておりますので
必ずご予約をお願いいたします。

>>ご予約・お問い合わせはこちら

いつでもどこでもモカナチュラ取扱い商品をご購入していただける通販もございます!
お支払いはお現金での代金引換・カード決済(1回払い)・銀行振り込みとなっております。

>>モカナチュラ取扱い商品通販

契約上ネット通販に掲載不可で店頭取扱商品を発送ご希望のお客様は
現金での代金引換、銀行振り込みで発送いたしますので、お気軽にお問い合わせください。


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車は置けますか?


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はい。サロンの前に1台お車を駐車していただけます。駐車料はかかりません。


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遠くてお店までなかなか買いにいけないのですが
購入方法はありますか?


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通販サイトやメールでのご注文も承っております
>>北海道産できたて化粧品通販
>>ご予約・お問い合わせはこちら

店内お取扱商品すべて発送できます。
シャイニーローズシリーズ以外のお支払いは代金引換・銀行振り込みとなります。
シャイニーローズシリーズはカード決済も可能です。
シャイニーローズ通販のホームページからご注文ください。


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子供を連れて行っても良いですか?


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大変申し訳ございませんが、1人で営業しておりますので
お子様から目を離すことになってしまいます。
お子様の安全を第一に考えご遠慮いただいております。ご了承くださいませ


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男性は行って良いですか?


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男性お一人でのご来店はお断りしておりますが、女性とご一緒でのご来店は可能です。


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フォトフェイシャル・顔脱毛は火傷・肌への負担の心配はないですか?


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お肌に直接触れるマシンの部分がマイナス4度以下に冷えております。
痛み、熱さ、お肌への負担もございませんので、ご安心してご来店くださいね


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顔脱毛をすることで肌への悪影響はありますか?


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悪影響はございません。ご安心ください!
お顔が白くなる、化粧ののりも良くなる、お顔そりの時間と手間とコストがなくなる。
良いことばかりです!


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顔脱毛の前後に顔の毛を処理しても良いですか?


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はい。顔脱毛の2日前にお顔の毛の自己処理を電気シェーバーでお願いしております。
顔脱毛後次回の予約までの自己処理は毛を毛抜きで抜く、脱色、除毛剤を使っての
処理はお避けいただいておりますが電気シェーバーでの自己処理は可能です。


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フォトフェイシャル・顔脱毛の前日当日で注意することはありますか?


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前日は施術部分のお肌に負担のかかるマッサージなどはご遠慮ください。
施術当日は汗をかく行為はお控えください。
施術後はかゆみ、赤みが出る場合がございますので激しい運動・サウナ・入浴はできません。
シャワー、洗顔は可能です。
過度な飲酒は避けてください。


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フォトフェイシャル・顔脱毛後の注意点はありますか?


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体感では熱さはありませんが、強い光・熱を当てますのでお肌が乾燥しやすくなります。
いつもよりしっかりたっぷり保湿をお願いしております。
熱の放出が妨げられるますので、オイルが含まれていないものをご使用ください。

肌に刺激のあるエステ等の行為は最低1週間は避けてください。



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妊娠・授乳中はフォトフェイシャル・顔脱毛はできますか?


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妊娠中・授乳中はホルモンバランスの関係でお肌が敏感になっている場合や
効果が出にくい場合があり、お客様の安全のためお断りさせていただいております。



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生理中でもフォトフェイシャル・脱毛は受けれますか?


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お肌が敏感になりやすいので、お控えください。



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日焼けしてすぐフォトフェイシャル・脱毛は受けれますか?


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程度にもよりますが日焼け前後3週間の施術はお肌の負担になりますので
フォトフェイシャル・脱毛はお断りしております。



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フォトフェイシャル・顔脱毛時、持っていくものはありますか?


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フェイシャル終了後お化粧をされる場合はメイク道具をご持参ください


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フォトフェイシャル・顔脱毛を受けた後は化粧をしても良いですか?


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はい、可能です。
多くのお客様はお化粧をせず、素肌でお帰りになります。
マスクのご用意もございますのでお気軽にお申し付けくださいね


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病気があってもフォトフェイシャル・顔脱毛は受けれますか?


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皮膚に変病(アトピー・湿疹・炎症・傷・打撲・虫刺され)のある方
エイズ・癌の方・ペースメーカーをつけている方・心臓病の方
鎮痛剤を服用している方・高血圧、糖尿病の薬を服用している方
抗生物質を服用している方の施術はお客様の安心のためお断りさせていただいております。
ご了承くださいませ。


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初めてエステに行くので不安です


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初めての場所は不安ですよね
「エステに行くのが初めて」というお客様もたくさんモカナチュラにお越しお越しいただいております
お客様に安心してご来店、笑顔でお帰りいただきたいので
モカナチュラは施術だけではなく、カウンセリングや説明も大切にしております

リピーターのお客様は施術日に次のご予約をいただくことがほとんどですが
(施術日当日に次回のご予約をいただくと特典がございます)
ご新規のお客様はおうちに帰ってから次をどうするか考えていただく方針でやっております。

その場で何かを契約するということはございませんので、ご安心ください

初めてで不安やご質問などございましたら、 メールフォームからお気軽にご連絡ください
>>ご予約・お問い合わせはこちら


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何歳くらいの人が多いですか?


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10代~80代のお客様にお越しいただいております
ニキビ・ニキビ跡赤みが気になる方、シワがたるみが気になる方
年齢を重ねても若々しいお肌でいたい方、体調が気になる方などが
フェイシャルやお買い物にお越しいただいております


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犬がいると聞いたのですが、会えますか?

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はい、基本的にサロンの2階に
人が大好きなけんたろう(M・ダックス)、ももか(チワワ)、 ひな(MIX)がおります。

お客様のご希望がございましたら、1階にお連れします。
ご希望のお客様はお気軽にお声をおかけください。
ご予約状況・わんこの体調によりご希望に添えない場合がございます。



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なぜ、シャイニーローズには消費期限があるのですか?


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イメージ額入り作業600_04.pngパラベン不使用、防腐剤無添加にこだわり製造しているため シャイニーローズシリーズは開封後2~6カ月(商品により期間が異なります)でお使いきりください。
パラベン不使用、防腐剤無添加にこだわる理由は、合成の防腐剤・抗酸化剤・香料・着色料などを配合することにより、皮膚に刺激を与え、皮膚バリアを守っている常在菌を減らし皮膚のバリア機能を低下させます。
皮膚のバリア機能が低下することにより、ニキビや乾燥など様々な肌トラブルが起こります。

シャイニーローズシリーズは肌トラブルを招いてしまう成分を極力使わず、お肌の事を40年弱研究している研究所で職人の手で1つ1つ手作りで製造しております。

できたて新鮮な化粧品を新鮮なままお使い頂くことで
パラベン不使用・防腐剤無添加の化粧品を実現しています。

>>シャイニーローズのこだわり


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シャイニーローズはラインで使った方が良いですか?


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はい。ライン使いをするかしないかを決めるのはお客様の判断なので
 無理にライン使いはおすすめしておりませんが
 お客様のお肌の常在菌バランスを整えて、健康で美しいお肌を目指す、キープして
 幸せな毎日を過ごすためには成分が新鮮で、お肌の常在菌のバランスを崩す成分が入っていない
 シャイニーローズシリーズのライン使いが絶対におすすめです!


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スキンケア後、メイク後に消しゴムのカスのようなモロモロが出ます。何でですか?


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シャイニーブースターに含まれているトロミの成分がメイク用品・シャンプー、トリートメントなどに
 「ポリマー類」が含まれていると化学反応を起こしモロモロが出ます。
 ポリマー類が入っている化粧品はお肌に負担のかかることが多いので、避けることをお勧めしております。

その他ご質問などございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ

>>ご予約・お問い合わせ

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